Энгельса улица, 52

Недостатки:

Оценка: 2 из 5 Хочу поделиться негативным опытом краткосрочной аренды квартиры в Железноводске. Изначально всё выглядело отлично: жильё соответствовало фото, заселение прошло без проблем. Но ситуация резко изменилась, когда в городе внезапно отключили отопление на фоне резкого похолодания. В квартире стало невозможно находиться — температура опустилась до некомфортного уровня, особенно ночью. Из‑за этих обстоятельств я был вынужден съехать на 3 дня раньше запланированного срока. Я сразу связался с хозяйкой и попросил вернуть деньги за неиспользованные дни. Однако она отказалась, аргументируя это тем, что якобы не получила от сервиса предоплату за весь период. Понимая, что это может быть неправдой, я обратился в службу поддержки сервиса. Хочу отдельно отметить работу поддержки: сотрудники отреагировали оперативно, проверили платёжные данные и подтвердили, что все средства были переведены хозяйке в полном объёме. Они также связались с ней и разъяснили, что в данной ситуации она обязана вернуть деньги за неиспользованный период. Несмотря на вмешательство сервиса, хозяйка продолжила отказываться от полного возврата. Разговор с ней проходил в крайне неприятном ключе: она вела себя агрессивно, повышала голос и устраивала истерику. В итоге она вернула лишь часть суммы — значительно меньше той, что полагалась за 3 неиспользованных дня.